Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) может быть мощным источником недорогих клиентов, но в последние годы она превратилась в минное поле. Вы запускаете кампанию, видите красивую цену лида в 300–400 ₽, но когда отдел продаж начинает звонить по номерам, выясняется:
- «Я ничего не оставлял, вы кто вообще?»;
- Трубку берет 10-летний ребёнок;
- Телефон выключен или не существует;
- В форме заполнен бессмысленный набор букв («asdfgh»).
В этот момент предприниматель часто решает: «РСЯ не работает, отключаем сети полностью». Это поспешный вывод. РСЯ работает отлично, если перекрыть кислород мусорным мобильным площадкам, играм и дорвеям.
Ниже — практический чек-лист, как вычистить РСЯ раз и навсегда.
Что делать прямо сейчас: Экспресс-чек-лист за 15 минут
Откройте кабинет Директа и отчет «Мастер отчетов» для сетевой кампании:
- Постройте срез по площадкам: выберите группировку «Название площадки», показатели «Клики», «Расход», «Конверсии» и «Цена цели».
- Найдите лидеров по расходу: отсортируйте по убыванию кликов. В топе часто оказываются мобильные приложения (игры, утилиты) и внешние DSP-сети без прозрачного инвентаря.
- Исключите неэффективные приложения и площадки: занесите конкретные ID приложений и имена внешних сетей в список запрещенных мест показа в параметрах кампании.
- Проверьте конверсии с Турбо-страниц: если лиды идут с упрощенных турбо-лендингов без валидации номера — спам-боты могут легко генерировать фиктивные заявки.
- Поставьте капчу на сайт: внедрите SmartCaptcha на кнопку отправки заявки, чтобы отсечь автоматические скрипты отправки форм.
- Оцените эффективность мобильного трафика: если для вашей B2B-услуги или сложного продукта мобильные конверсии не окупаются, скорректируйте ставки по типам устройств.
Уточняем контекст: откуда берутся мусорные заявки в РСЯ
Существует две принципиально разные причины мусора:
Причина 1: Случайные клики в игровых и мобильных приложениях
Пользователь играет на смартфоне в головоломку или смотрит контент в бесплатном сервисе. Всплывает рекламный баннер, при попытке закрыть который происходит случайное нажатие. Человек попадает на посадочную страницу, закрывает её или машинально нажимает на форму с предзаполненными данными.
Причина 2: Сгенерированный бот-спам (клик-фермы)
Сайты-партнеры рекламной сети получают вознаграждение за показы и клики. Чтобы повысить оценку качества своего инвентаря в глазах алгоритмов, некоторые площадки могут использовать автоматизированные скрипты, имитирующие активность и заполнение простых форм.
4 шага к чистой и рентабельной РСЯ
1. Формирование черного списка площадок
В интерфейсе Яндекс Директа установлен лимит до 1 000 запрещенных площадок на кампанию. Чтобы расходовать этот лимит эффективно:
- Исключайте неэффективные мобильные приложения по их точным системным идентификаторам (Bundle ID / Package Name) через Директ Коммандер или интерфейс;
- Отключайте внешние DSP-сети, перепродающие дешевый и непрозрачный трафик;
- Регулярно выгружайте «Мастер отчетов» с группировкой по названию площадки и сортировкой по расходу без целевых действий.
2. Смена целей оптимизации
Если кампания обучается по цели «Клик по кнопке» или «Открытие квиза», алгоритм находит пользователей, которые чаще всего совершают эти механические действия. Переключите обучение кампании на:
- Отправку формы с подтвержденным номером телефона (через SMS-код);
- Либо звонок через коллтрекинг длительностью более 60 секунд.
3. Двухфакторная квалификация в форме
Если вы используете квиз или форму захвата:
- Добавьте 2–3 обязательных вопроса с логикой (например: «Какой объем поставки вам нужен?» с вариантами ответа);
- Уберите поля с автоматическим автозаполнением для сомнительного трафика;
- Подключите обязательное поле комментария.
4. Корректировка ставок по демографии
Посмотрите в Метрике возраст пользователей, оставляющих мусорные заявки. Часто 90% неликвида приходится на сегмент «Младше 18 лет». Выставите жесткую корректировку: Младше 18 лет: −100%.
Реальный кейс Хаски: продвижение сервиса доставки и чистка РСЯ
В проекте сервиса экспресс-доставки клиент получал до 70 заявок в день из РСЯ, но 60% из них менеджеры квалифицировали как «недозвон» или «ошибся номером». Цена привлечения реального клиента зашкаливала за 1 800 ₽ при маржинальном максимуме в 900 ₽.
Что мы сделали:
- Проанализировали срез площадок за 60 дней и обнаружили, что 75% спама генерировали 14 мобильных игровых приложений и один сайт бесплатных объявлений.
- Исключили более 450 мусорных площадок и выставили запрет на показ во встроенных браузерах приложений (In-App WebView).
- Перевели оплату с кликов на стратегию «Оплата за конверсию (CPA)» со списанием средств только за оформленные заказы.
Результат: количество ложных заявок снизилось на 87%, а стоимость привлеченного реального клиента опустилась до 620 ₽, вернув проект в уверенный плюс по юнит-экономике.
(Подробнее читайте в кейсе: Продвижение сервиса доставки и юнит-экономика).
Устали платить за пустые заявки?
Если ваш отдел продаж тратит время на прозвон ботов и детей, а баланс рекламы сгорает впустую — закройте утечку.
Экспресс-чистка кампаний РСЯ за 24 часа
Мы подключимся к вашему аккаунту и выполним аудит площадок:
- Выгрузим отчет по площадкам и выявим долю скрытого спама.
- Предоставим наш готовый отраслевой блэк-лист из 800+ протестированных мусорных площадок.
- Перенастроим цели автостратегий на защиту от автоботов.
Оставить заявку на аудит и чистку РСЯ — укажите сайт и бюджет, и мы свяжемся с вами для аудита.