Анализ целевой аудитории: Как определить портрет, потребности и сегменты

В этой статье мы поговорим о том, как анализировать целевую аудиторию. Мы рассмотрим, из чего состоит ее портрет, как сформулировать ее потребности и как сегментировать целевую аудиторию по группам. Анализ целевой аудитории позволяет сфокусироваться на тех, кто будет заинтересован в вашем товаре или услуге, а также придумать объявления, которые привлекут внимание нужных вам групп людей.

Чтобы эффективно работать с целевой аудиторией, важно понимать следующие основные аспекты:

• Местоположение: Где находится ваша аудитория?
• Пол: Какой пол преобладает среди ваших клиентов?
• Возраст: Какой возрастной диапазон вашей аудитории?
• Интересы: Чем интересуется ваша аудитория?
• Уровень дохода: Какой уровень дохода у вашей аудитории?
• Семейное положение: Каково семейное положение ваших клиентов?

Работа с потребностями целевой аудитории обычно делится на три основных направления:

1. Выявление болей: Определение задач, которые хочет решить клиент.
2. Подбор “лекарства” для боли: Решение, которое закрывает задачу клиента.
3. Анализ поведения: Определение, где, когда и как аудитория решает свою задачу.

Например, в случае головной боли решение проблемы может включать услуги врача или лекарства от головной боли. В случае голода – это доставка еды или посещение кафе поблизости. А в случае подготовки к отпуску – это целый спектр товаров, таких как солнцезащитные очки, купальники, палатки и билеты.

Целевая аудитория может искать решения своих проблем различными способами. Рассмотрим несколько примеров:

• Головная боль: Пользователи могут искать “таблетки от головной боли”, “что делать, если болит голова”, искать ближайшие клиники или читать медицинские статьи и форумы.
• Голод: Пользователи могут искать “доставка пиццы и суши”, “кафе рядом со мной”, или использовать приложения для доставки еды.
• Подготовка к отпуску: Пользователи могут искать “мужские очки-авиаторы”, “черный слитный купальник”, “купить крем от загара” или смотреть каналы путешественников и прогноз погоды.

Различные задачи требуют разного времени для решения:

• Головная боль: Лечение может потребоваться немедленно при острой боли или не так оперативно при временной боли.
• Голод: Поиски еды могут повторяться ежедневно, с пиками в обеденное и вечернее время.
• Подготовка к отпуску: Билеты покупаются заранее, а вещи – ближе к отпуску, все покупки совершаются к определенной дате.

• Головная боль: От острых болей стараются избавиться раз и навсегда, а не острые можно глушить профилактическими мерами.
• Голод: Потребность в еде регулярная, решения могут быть спонтанными или запланированными заранее.
• Отпуск: Решения об отпуске обычно спланированы и не принимаются спонтанно.